Always There.
Satu PIC khusus untuk mitra, tersedia sepanjang program — dari pra-keberangkatan sampai jamaah kembali. Setiap pertanyaan dan permintaan dijawab cepat.
Private Umrah Specialist · Makkah & Madinah
Your Customer.
Your Brand.
Our Operation.
Rakan adalah mitra ground operation travel umrah di Arab Saudi. Kami tidak ingin menggantikan travel Anda — kami memperkuat operasional Anda di lapangan, agar jamaah Anda terlayani dengan standar yang Anda janjikan.
Makkah & Madinah
Tim kami berbasis langsung di Arab Saudi, bukan koordinasi jarak jauh
Ratusan jamaah
Jamaah private telah kami tangani secara langsung di lapangan
20+ mitra travel
Travel yang telah bekerja sama dengan kami
Always Clear.
Kami tidak berhenti di merespon. Setiap kendala di lapangan kami tangani dan carikan solusinya lebih dulu, lalu kami laporkan apa adanya — bukan sebaliknya.
Always Comfortable.
Ukurannya adalah kenyamanan jamaah private: pelayanan sesuai ekspektasi owner dan kebutuhan jamaah, agar setiap perjalanan dan ibadah terasa nyaman dan tenteram.
Why We Exist
Operasional di Saudi seharusnya bukan bagian tersulit dari bisnis Anda.
Untuk satu keberangkatan, travel biasanya harus berhadapan dengan banyak pihak sekaligus: vendor hotel, penyedia transportasi, agen visa, handling bandara, muthawwif, sampai penanganan permintaan khusus jamaah. Semuanya di negara lain, zona waktu berbeda, dan sering kali tanpa kepastian sampai jamaah benar-benar mendarat.
Rakan menyatukan semuanya dalam satu pintu. Anda berkomunikasi dengan satu tim yang berada di Makkah dan Madinah, memegang seluruh rantai operasional, dan bertanggung jawab penuh atas pelaksanaannya di lapangan.
What We Handle
Satu pintu untuk seluruh kebutuhan darat di Saudi.
Anda tidak perlu lagi mengelola banyak vendor Saudi satu per satu.
01Hotel Makkah & Madinah
02Pengurusan visa
03Airport handling
04Transportasi darat
05Kereta cepat (HHR)
06Personalized muthawwif
07City tour
08Restaurant arrangement
09Shopping assistance
10Customized itinerary
11Special request jamaah
12Emergency handling
Private & VIP Handling
Muthawwif yang dipilih sesuai karakter jamaah Anda.
Jamaah private tidak seragam. Kami menyiapkan tiga kategori pendamping, dan mencocokkannya berdasarkan profil yang Anda berikan sebelum keberangkatan.
Kategori 01
Multilingual
Menguasai Bahasa Indonesia, Jawa, Sunda, Melayu, dan Inggris — untuk jamaah lintas daerah maupun jamaah dari luar negeri.
Kategori 02
Gen‑Z & Milenial
Komunikatif, adaptif, dan dekat dengan jemaah muda — cocok untuk keluarga muda, honeymoon umrah, dan rombongan usia produktif.
Kategori 03
Berbasis Keilmuan & Sirah
Berlatar keislaman, sirah, dan fikih — untuk jamaah yang menginginkan kedalaman makna di setiap lokasi yang dikunjungi.
Customized Service
Di luar rute standar, kami tetap bisa mengaturnya.
Untuk jamaah VVIP dan program khusus, Rakan menyusun pengalaman yang tidak ada di paket umum — disiapkan atas nama brand travel Anda.
Al‑Ula
Horse riding
Shebara
Jeddah Yacht Club & Marina
Itinerary sesuai permintaan
Local Network & Ground Knowledge
Jaringan yang dibangun di lapangan, bukan lewat perantara.
Rakan dijalankan oleh tim yang tinggal dan bekerja di Makkah dan Madinah. Jaringan vendor transportasi, hotel, agen visa, dan staf lapangan kami bangun sendiri selama bertahun‑tahun menangani jamaah VVIP, jamaah mandiri, maupun rombongan travel.
Konsekuensinya sederhana: ketika terjadi perubahan mendadak — jadwal, kamar, kendaraan, atau kondisi jamaah — keputusan bisa diambil di tempat, bukan menunggu rantai koordinasi.
What Travel Owners Worry About
Lima hal yang membuat travel ragu menyerahkan operasional.
Kami menyusun cara kerja Rakan justru dari kelima kekhawatiran ini.
Kekhawatiran mitra
Bagaimana Rakan menjawabnya
Customer Protection
Non‑Circumvention & Customer Protection
Jamaah Anda tetap milik Anda. Rakan tidak memasarkan layanan langsung kepada jamaah mitra, baik selama program maupun setelahnya.
Brand Protection
Brand Protection & Quality Control
Seluruh pelayanan berjalan atas nama brand travel Anda, dengan standar mutu yang disepakati di awal.
Operational Responsibility
Dedicated PIC & Escalation System
Satu PIC khusus untuk setiap mitra, dengan alur eskalasi yang jelas bila terjadi kendala di lapangan.
Commercial Transparency
Transparent Commercial Terms
Struktur biaya terbuka per komponen layanan. Tidak ada biaya tersembunyi dan tidak ada penyesuaian sepihak.
Service Consistency
Customized Service & Pre‑Arrival Briefing
Setiap program didahului briefing pra‑kedatangan, sehingga pelayanan konsisten dari keberangkatan pertama sampai berikutnya.
Roles & Responsibilities
Batas peran yang jelas sejak hari pertama.
Tidak ada wilayah abu‑abu antara Anda dan kami.
Tetap di tangan mitra
Travel Anda
- Customer acquisition
- Marketing & sales
- Customer relationship
- Brand & positioning
- Profiling background & kebutuhan khusus jamaah
Kami kerjakan di Saudi
Rakan
- Ground operation di Makkah & Madinah
- Hotel, transportasi, dan visa
- Muthawwif & handling jamaah
- Customized request
- Monitoring selama program berjalan
- Emergency support
Rakan adalah perpanjangan tangan operasional mitra di Saudi.
Partnership Model
Sembilan langkah, dari diskusi awal sampai evaluasi.
Alur kerja yang sama kami terapkan untuk setiap mitra, sejak keberangkatan pertama.
01
Diskusi kebutuhan
Memahami profil jamaah, standar layanan, dan ekspektasi mitra.
02
Penyusunan program
Itinerary, komponen layanan, dan opsi disusun sesuai kebutuhan.
03
Penawaran transparan
Rincian biaya per komponen disampaikan terbuka kepada mitra.
04
Konfirmasi & booking
Hotel, transportasi, visa, dan muthawwif dikunci setelah persetujuan.
05
Pre‑arrival briefing
Tim lapangan dibriefing sesuai profil dan permintaan khusus jamaah.
06
Penyambutan jamaah
Airport handling dan transfer sejak jamaah mendarat di Saudi.
07
Pelaksanaan program
Ibadah, city tour, dan seluruh layanan dijalankan di lapangan.
08
Monitoring & pelaporan
Perkembangan dan kendala dilaporkan berkala kepada mitra.
09
Evaluasi
Peninjauan bersama sebagai dasar perbaikan keberangkatan berikutnya.
Pilot Project
Nilai kami dari hasil, bukan dari presentasi.
Kami tidak meminta komitmen besar di awal. Mulailah dengan beberapa jamaah private terlebih dahulu — lihat sendiri bagaimana kami bekerja di lapangan, lalu putuskan apakah kerja sama ini layak diperbesar.
Diskusikan pilot project
We don’t want to replace your travel.
We want to strengthen your operation in Saudi.
Jika Anda sedang mencari partner ground operation yang bisa dipertanggungjawabkan di Makkah dan Madinah, mari mulai dari satu percakapan.